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方案介绍

打通传统与新型、线上与线下、内部与外部的渠道触点,依托全渠道统一运营中台,加强对客户-渠道-产品三者匹配的高效运营,通过线上赋能线下,线下反哺线上,形成滚雪球效应,最终实现具备网络正向效应的立体化渠道体系。

客户价值

建设运营中台,强化线上线下协同;
整合资源,满足用户多样化的需求;
触点集中建设,运营本地化开展;
外部渠道管理,合理分工安排。

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优势特点

经典案例

关联产品

数字化运营

线上线下融通场景赋能。

线上线下融通

建设运营中台,强化线上线下协同。

能力建设

整合资源,满足用户多样化的需求。

省市协同

外部渠道管理,合理分工安排。

权益运营

以积分为触点,打造陕西移动特色营销活动推广体系。

活动运营

把握营销节奏,加强重点产品和营销活动的执行推广。

实时标签及标签共享能力。

实时标签及标签共享能力。

精准触达工具-智能推送。

精准触达工具-智能推送。

经典案例

某省移动电子渠道运营支撑项目

项目背景

某省移动互联网渠道运营项目需要一套成熟的运营方案,围绕省移动APP、微信公众号、小程序、集团一级渠道(手机营业厅/商城/WAP厅)等电子渠道,整合外部渠道提升核心业务(号卡、流量、套餐、终端、家宽等)销售增长,扩大用户规模,提升用户活跃。

客户价值

该省移动App构建电商化、生态化的线上商城,聚焦泛智能终端、高频便民服务、省市权益等三个领域,整合内外资源,加强权益会员的增收路径,打造省移动UP会员产品体系,成为连接线上和线下渠道的载体,探索权益创收新路径。

  

技术方案

通过营销能力储备、功能优化创新、打造全渠道会员体系,以及创新异业合作模式等丰富产品及业务形态,增强渠道销售能力。

营销能力的储备上,实现动态场景、实时营销及多触点互动,合计共3大类20个模板。打造服务大厅聚合功能,包括融通查办服务场景断点、优化营销资源配置等聚合功能,有效提升客户转化。引入优质权益,将“传统通信业务”与“权益体系”相结合,实现客户拉新、价值增收、客户留存。以消费红包、生活信用购为抓手,聚焦用户衣食住行娱乐等生活类场景,已引入44类权益商品和900家异业门店。

应用场景

积分商城、手机营业厅。