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首页 人工智能和大数据 智能客服智能对话机器人

产品介绍

智能对话机器人是一款依托自然语义理解(NLP)、深度学习等先进的AI技术，通过可视化的配置管理后台服务与客服场景。利用人工智能技术解决企业中重复的高人力成本客服业务，节省的人力可以服务更复杂的客服业务。

优势分析

产品功能

适用场景

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深度理解

基于深度学习的深度语义理解，支持省略继承和指代消解、全局自动澄清，并充分实现数据复用。

人机协同

支持可视化决策流程配置、用户画像精准分析、自定义三方业务集成等功能，达成人与AI的完美协同，极大提高生产效率，为政企客户提效、降本、增收提供有力保障。

持续学习

我们从事前、事中、事后三个方面进行了完整的运营工具建设，构建覆盖问句生成、知识诊断、数据回流、模型训练等能力的全链路AI运营闭环，从而保证效果的持续优化，AI能力可持续学习。解决了当前各智能客服厂商因内部组织、技术问题，无法真正实现运营闭环，导致业务梳理和建设过于复杂，效果无法快速提升的问题。

统一对话引擎

创新性地提出并构建统一对话引擎，在此基础上实现 FAQ问答、任务型对话、图谱/表格问答、闲聊等多种对话能力，系统架构简洁高效，运营成本显著降低，为实现拟人化人机交互提供架构支撑。

数据看板

运营工具

图谱问答

任务式对话

政务

提供全渠道的知识问答、前置过滤，节省人力处理更复杂的业务。

金融

提供产品推荐与咨询、常见问题解答、实现智能营销。

电商

提供会话办理、影片查询、内容推荐、交易咨询等服务。