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首页 ICT运营管理 信息安全管理 信息安全管理 IT服务运维管理解决方案

方案介绍

IT服务运维管理解决方案横向划分为四个层次，从下到上依次为数据层、采集层、应用层（数据处理）、展现层，提供了监控管理、服务管理、安全管理和安全审计管理四类运维体系，主要功能包括系统监控技术集成、IT运维系统管理及IT服务管理。

客户价值

IT服务运维管理解决方案通过建立统一的IT运维管理系统，提高运维管理水平，支持设备故障的主动发现和问题解决，完善工作流程和管理规范，实现统一的运维信息展示，保障各项业务应用系统高效稳定运行。

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建设集成化IT服务管理平台

结合实际IT运维管理需求，遵循ITIL最佳实践理念，设计IT服务与管理的相关流程、规范和运行模式。

集成开发IT运维管理信息系统

集成相关的监控技术或工具

有效实现安全事件的统一监控管理

IT服务运维管理解决方案整体的建设内容，包括运维管理中基本的监控管理、安全管理、服务流程管理、运维门户等，可以有效实现安全事件的统一监控管理，建立统一的故障预警预测管理平台并通过统一用户界面集中展现，实现统一的运维信息展示与管理。

采用“一体化设计”的原则

即统筹规划，统一设计，分步实施的原则，可保证整个系统顺利连通，并高效、稳定地运行。

建立信息化运维管理的基础平台

IT服务运维管理解决方案建立了信息化运维管理的基础平台，此平台不仅为以后的运维工作深入发展打下基础，同时在安全上也能对国家要求的三级安全等级保护的遵照、落实，提供一定的支持。

经典案例

中国疾病预防控制中心IT服务管理系统

合作背景

中国疾病预防控制中心（以下简称中国疾控中心），作为实施国家级疾病预防控制与公共卫生技术管理和服务的公益事业单位，是我国公共卫生体系的一个重要部分。伴随医疗信息系统的不断建设，业务软件的应用范围愈发广泛，硬件设备的使用量也大幅度提升，实现全面基础网络环境监管，形成集中管理、故障快速定位和排查，建设统一部署的管理模式等，已成为其急迫需要解决的问题。

客户价值

IT服务运维管理解决方案通过建立统一的IT运维管理系统，提高运维管理水平，支持设备故障的主动发现和问题解决，完善工作流程和管理规范，实现统一的运维信息展示，保障各项业务应用系统高效稳定运行。同时，为以后的运维工作深入发展打下基础，并在安全上能对国家要求的三级安全等级保护的遵照、落实提供一定的支持。

  

技术方案

IT服务运维管理解决方案横向划分为四个层次，从下到上依次为数据层、采集层、应用层（数据处理）、展现层，提供了监控管理、服务管理、安全管理和安全审计管理四类运维体系，主要功能包括系统监控技术集成、IT运维系统管理及IT服务管理，实现安全事件的统一监控管理，建立统一的故障预警预测管理平台并通过统一用户界面集中展现，实现统一的运维信息展示与管理。

应用场景

集成相关的监控技术或工具，实现IT基础设施的监控、监测与预警 建立集中统一的监控管理平台，充分利用开放式、平台化监控技术或成熟工具与网络管理技术，实现对网络相关设备、机房动力环境、应用系统的监控、监测与预警管理。实现安全事件的统一监控管理，建立统一的故障预警预测管理平台并通过统一用户界面集中展现，支持设备故障的主动发现和问题解决。 集成开发IT运维管理信息系统 根据管理用户的角色、功能权限的管理需求，建立相关功能的管理维度和粒度，并通过统一用户权限管理系统集中管理。利用成熟的管理平台或工具集成开发IT运维管理信息系统，实现系统配置及日志管理、监控系统接口配置管理、数据统计查询、数据统计分析与自动生成监测报表、预警配置与推送等功能；实现统一的运维信息展示。