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首页 ICT运营管理 数智化新IT运营RPA能力中心

产品介绍

以软件机器人及人工智能（AI）为基础的业务流程自动化工具及低代码软件开发平台，以软件形式安装于个人计算机、大型服务器或云端，通过模拟人类在计算机等数字化设备中的操作方式，替代人力自动处理大量重复、标准、规则明确的工作流程任务，助力企业数字化转型。

优势分析

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经典案例

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可视化编排

提供场景编排功能，可根据企业自身的业务需要，自主编排各种场景的RPA流程，通过简单拖拽、参数配置操作，建立完整的业务流程。

AI 赋能

采用流程化编排的方式实现AI能力集成，有效降低AI能力使用门槛，克服了流程自动化中的各种局限，创造端到端流程改造的潜能。

深度扩展

系统支持系统自身能力以API形式对外开放，同时支持基于用户业务流程要求进行灵活配置也可以基于用户的要求进行二次开发或者系统集成。

机器人控制台-RPA控制器

基于B/S架构的控制平台，可灵活访问。其具备强大的管理和调度能力，可便捷调度、全程监控以及灵活管理机器人。适用于不同岗位的用户，满足不同场景的自动化、智能化管理需求。

丰富的组件库-产品内置丰富的组件库

能够快速实现桌面软件自动化、网页自动化、鼠标键盘自动化、办公自动化、文件与文件夹自动化、电子邮件自动化等业务自动化场景。

可视化设计器-拖拽式的流程设计器

便捷快速的完成自动化流程搭建，一目了然的可视化搭建，即使没有编程基础，也可快速入门。

电商零售类行业商品管理

实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作。

保险类行业索赔处理

可自动从第三方搜集各种数据，将客户的索赔数据与搜索到的数据进行匹配，迅速处理索赔业务。

银行类行业贷款抵押

借助RPA，银行可以根据设定的规则和算法加快申请贷款处理速度，突破流程延迟的瓶颈。

通信类行业服务订单管理

整理来自不同来源的信息，对其进行验证，并在较短的周转时间内完成服务订单。

IT运维助手

通过集合多种自动化手段，取代运维流程中重复性、固定规则的人工操作，驱动运维流程再造。

经典案例

某运营商省分“投诉处理机器人”应用案例

项目背景

针对自动建单、智能派单RPA场景已经落地，而且建设效果好。现阶段RPA建设重点放在投诉流程智能化升级，提升工单处理效率和质量。未来将全面推广RPA流程场景，赋能数字化劳动力。

客户价值

RPA机器人被投诉流程接口调用，实现自动建单、处理，报表快速整合任务。

用户可以定时执行投诉处理RPA任务，实现可视化监控、日志审计数据分析。

  

技术方案

投诉流程引入RPA三件套，即控制平台、设计平台、机器人，降低投诉处理场景编写门槛，实现自动建单、处理，报表快速生成功能。

应用场景

投诉工单处理。