泰岳语义工厂提供了NLP基础服务、应用场景服务和数据服务三大类服务,涉及16个行业领域,共计200余项服务。这些服务都是泰岳多年以来,在多个行业典型用户积累的应用场景知识、算法、模型,经过整理后打包成面向场景的服务,这些服务的效果已经在行业用户中得到验证。开发者只需要一次调用,输入待处理的非结构化文本,即可输出想要的结构化数据。整个过程,无须开发者标注数据,无须调参,无须长时间训练,无须二次开发,开发者即使没有任何NLP技术背景,也可以轻松地把NLP技术嵌入到自己的应用中去。
某商业银行在营销、风控、运营等场景中均会涉及大量的文本数据,为银行业务有效开展、运营的智能化和高效化,需要对这些文本数据进行分析挖掘和处理,将自然语言处理技术赋能到银行业务流程和场景中。建设自然语言处理服务平台,提供语义分析模型和接口,为外部系统赋能。
1.为全行统一、共享的非结构化文本数据处理区,着重处理行内外系统非结构化、半结构化文本数据,将非结构化或半结构化文本数据转为结构化数据。
2.挖掘非结构化文本数据潜在价值,将非结构化数据转为结构化数据,为产品、服务、客户分析挖掘提供数据基础。
1.建立上下游数据对接机制,以插件式的方式支持数据源的加载和卸载。
2.提供工具包或组件来支持针对多种格式文件的解析能力。
3.提供常用的、通用的数据预处理、清洗工具组件,以协助NLP 前期的数据处理工作。
4.提供包括通用和专业领域的语义模型,主要实现要素提取、数据标签能力,并提供完善的调用接口。
客服场景:信用卡客服投诉分类、客服工单简单分类、投诉工单业务分类、来电工单原因分类、信用卡投诉热点发现。
营销场景:潜客发现、特惠商户信息结构化;内外客户信息归一化。
理财场景:理财产品提取、理财产品推荐。
银行新闻资讯:银行分类、银行业务分类、银行产品分类、信用卡识别、理财产品识别、竞品提取、口碑评价分析。
征信场景:企业征信报告结构化、个人征信报告结构化。