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神州泰岳曹咸斌:客服挂机短信升级5G消息分析

2021-07-20 1608
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7月19日,硬核桃5G消息开发者社区“核能沙龙”第二期于线上举办。

曹咸斌分析了目前挂机短信存在几大问题:遇增长瓶颈,二次营销转换能力弱;短信与用户身份无对应关系;文本短信展现形式单一;安全性问题。此外,常规的挂机短信是针对某一类信息的统一回复,做不到精确到人。

然而,结合5G消息,曹咸斌认为挂机后的业务流程及架构将有很大不同。

具体来说:消息可定制,场景可自定义,植入引导信息,通过CSP平台可打通用户体系及业务流程等。其优势在于:

1、安全,电信级的鉴权认证

2、5G消息CSP平台可实现商家服务闭环

3、在5G消息终端普及不够情况下,可回落到短信,微信,邮件等及时提醒

曹咸斌表示很看好未来的挂机短信升级5G消息的市场,传统挂机短信升级5G消息后,其可拓展的业务收入场景会更加广阔。

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