共同战“疫”丨致敬平凡的泰岳人,是坚守亦是逆行(一)

2020-02-13

2020年的春节,是一个“特殊”的春节。在阖家团圆的时刻,新型冠状病毒却蔓延肆虐,防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情战斗已经打响,有人因使命感奔赴一线对抗疫情;有人因责任感放弃出门远行与亲友团聚;泰岳人也毫不例外,他们站在平凡的岗位上,保障着每一个系统的稳定运行,每一个项目的顺利实施……

他们与全国人民一起,并肩作战,共同战“疫”。

泰岳湖北移动项目组“战士” 完成春节期间系统稳定运行保障任务

前情提要: 春节期间,神州泰岳与湖北移动并肩作战,全力保障湖北移动系统稳定运行。

战事梗概: 在这个特别的春节里,泰岳湖北团队成立专项保障组,应湖北移动用户工作要求将现场值守改为远程保障。团队成员紧急响应,分工协作,密切配合,轮流24小时保障集中性能家宽端到端及统一采集两个项目的稳定运行。保障期间,项目组积极主动与用户进行沟通,配合移动公司各科室提取春节相关数据、整理分析报告。在此期间泰岳湖北团队负责的两个项目零故障,保障了各系统的平稳运行。

泰岳湖北团队 24小时保障集中性能家宽端到端及统一采集两个项目的稳定运行!

泰岳药交所项目组“战士” 支撑重庆药品交易所在线办理项目

前情提要: 自疫情发生以来,重庆药品交易所为有效遏制新型冠状病毒疫情扩散和蔓延,降低会员到现场办理业务的疫情风险,开辟网上业务办理通道,以此保障各类会员药品器械远程业务办理及交易。

战事梗概: 药交所电商交易平台为泰岳重庆移动集中监控项目组前期开发搭建的项目,我们对各项功能十分熟悉。医药信科公司于1月27日向我司发出紧急支撑请求,收到请求后,泰岳药交所项目组积极响应,安排核心成员进行相应业务支撑。负责在线业务办理的需求分析、功能设计和开发实现。

支撑工作自1月28日开始到2月2日凌晨结束,项目组成员克服了在疫情期间的各种协调工作,最终完成了药品业务中价格的动态调整申请、重点监控申报和挂牌暂停/恢复/撤销等各种申请工作。

泰岳河北移动大屏监控项目组“战士” 完成河北移动大屏监控系统春节保障任务

前情提要: 大屏监控系统是河北移动网络监控与接待展示的重要承载系统。春节前用户对5G、云网等业务以及雄安新区保障提出了改造需求,涉及大屏多个场景改造,并要求节前一周内完成。

战事梗概: 在春节疫情突发的状况下,一周的时间更为紧迫。泰岳河北移动大屏监控项目组与后台支撑同事展开密切协作,连续加班如期完成改造上线,并于春节疫情期间完成了集团、省公司领导的视察保障工作,接待展示与春节监控生产使用效果良好。

泰岳和飞信运营业务支撑项目组“战士” 打通多方通话业务,为抗争疫情助力

前情提要: 除夕当天,泰岳和飞信运营业务支撑项目组负责人收到甲方需求,要在疫情期间使用多方通话为抗争疫情助力。

战事梗概: 需求一出,项目组成员积极响应,紧急支援江苏省BOSS打通多方通话业务,在疫情期间与甲方多次进行电话会议,无偿支撑多方通话业务需求整理,业务逻辑梳理,及时整理好所需业务资料,及时按照甲方要求于2月3号与江苏省BOSS联调,完成多方通话业务需求。

泰岳北京移动网络激活平台项目组“战士” 保障北京移动网络激活平台重要数据 准确、完整、及时!

前情提要: 春节期间突发疫情,北京移动网络激活平台项目组接到通信保障任务。保障小组要在春节期间针对重要数据采集进行紧急部署,不间断保障数据准确、完整、及时!

战事梗概: 泰岳网络激活平台项目组成立临时数据保障小组。保障小组在1月23日至1月26日期间针对重要数据采集进行紧急部署:更新新入网网元、更新设备侧厂家配置文件、更新数据监控脚本务等诸多处理措施。

泰岳融合通信社交平台项目组“战士” 完成社交平台优化服务任务

前情提要: 为满足疫情期间多人远程沟通的需求,减少人员聚集,中国移动互联网公司计划免费提供多方通话服务,并将这一利好消息推送给和飞信全网用户。

战事梗概: 泰岳融合通信社交平台项目组于1月28日晚接到甲方相关需求,项目组核心成员及运维部负责人连夜组织电话会议讨论实现目标的方案,并安排人员紧急开展工作。

1月29日上午,经过技术人员的努力,平台功能很快完成了开发工作,又在如此严重的疫情下,紧急安排了北京运维值班人员到公司现场启动服务器。最终经过大家共同努力,在1月30日凌晨02:45顺利完成上线更新,保障了平台在疫情期间多人远程沟通的顺畅进行。

泰岳重庆移动集中监控项目组“战士” 完成重庆移动集中监控系统春节保障任务

前情提要: 重庆移动集中监控系统重点应用在网络故障的发现、监控、闭环处理,是移动用户网络故障管理工作高度依赖的网管支撑手段,对节假日期间的运行保障要求则更高。

战事梗概: 在春节疫情期间,泰岳重庆移动集中监控项目团队进行了周密的工作安排,保障项目组成员的安全下,安排现场值班+远程支持,每一位成员坚守岗位,进行全面保障工作,良好保障了系统稳定运行。同时在疫情期间快速响应用户紧急需求、数据统计上报,做到及时支撑反馈。

泰岳浙江移动项目组“战士” 完成浙江移动集中投诉平台春节保障任务

前情提要: 浙江移动集中投诉平台承担全省无线投诉包括10086投诉,是移动投诉处理高度依赖的支撑平台。由于投诉要求及时处理回复,个别工单从接入到回复需要在8个小时内完成,因此对泰岳浙江移动团队的运行保障要求更高。

战事梗概: 春节期间疫情爆发,泰岳浙江移动项目团队紧急响应,制定应急预案与值班安排,周密协调各成员,合理分工并进行远程支撑:对应用服务器,FTP服务器,数据库进行全面检查,对存在的安全漏洞进行修复;对数据库,应用程序,配置文件等内容进行备份,确保发生异常可以及时恢复;同时,针对疫情管控,开放平台公网访问,支撑集中投诉工单分析处理远程工作,最终保障了系统在春节疫情期间的稳定运行。