神州泰岳在国内ICT领域市场占有率持续多年处于领先地位，在技术、知识积累和人才储备等方面都颇具优势，但在面对当今市场快速变化、快速响应的要求时，同样面临着业务不断升级的压力。神州泰岳通过多年对市场的判断、客户的了解、技术的储备，最终形成了打造大IT智能运营中台的理念，它将神州泰岳在ICT领域中近20年的经验进行再次抽象及沉淀，是神州泰岳业务能力又一次升级的开端。

神州泰岳大IT智能运营中台到底是什么样的产品？可以为用户解决什么样的问题呢？

大IT智能运营中台主要面向于ICT运营领域，其主要业务目标是在统一的技术中台及数据中台基础上构建核心的业务运营能力中心，通过共享运营服务，支持前台运营业务快速组合交付，为企业提供能够快速，低成本创新的运营能力，同时为行业赋能，与企业、外部客户、合作伙伴共同打造ICT运营生态。其主要十大能力包括：统一采集操作中心、全栈监控能力中心、业务编排设计中心、自动化操作中心、流程引擎能力中心、配置资源管理中心、知识共享中心、机器人能力中心、用户管理中心、消息能力中心。目前大IT智能运营中台主要面向三类客户：第一是神州泰岳自身：基于运营中台能力的组装，形成体系化及多样化的ICT运营管理解决方案，同时避免了产品的烟囱式建设；第二是外部客户：助力业务场景灵活组装、实现企业需求快速交付，同时通过标准化＋定制化模式的服务，按需定制，提升客户感知，迅速响应市场竞争环境的快速变化；第三是合作伙伴：为行业赋能，与合作伙伴一起打造大IT智能运营生态体系。

神州泰岳大IT智能运营中台主要包含哪些能力？

神州泰岳大IT智能运营中台是服务于ICT领域的运营工作的，大致核心能力包括： 1、全栈监控能力：将云监控、带外监控、日志监控、应用监控、业务监控、第三方监控等通过统一的资源模型进行关联映射，实现端到端的关联分析，为运维工作提供全方位的监控信息，客户可通过此系统实现任何与监控相关的业务。 2、集中采控能力：集神州泰岳在ICT领域纳管设备的经验于大成，形成统一对底层设备的采集、操控的能力，覆盖范围从行业领域看，不仅仅是IT，包括了IT、CT、IOT领域的资源对象，从技术领域看，包括IaaS层、PaaS层、SaaS层，是全栈的纳管能力。例如：带内监控、带外监控、日志监控、应用性能监控、自动化运维平台等都会使用其能力；

3、配置资源能力：对于运维工作来说，资源工作一直是最重要、最核心、最头痛的，配置资源能力提供了统一资源模型、统一资源数据、统一资源关系、统一备份清查等服务能力，在底层将运维数据拉通，从而为上层运营服务提供基础能力。例如：故障关联分析、故障影响度分析、故障定位等运维场景都会使用到此核心服务能力； 4、流程引擎能力：面向业务二次开发、可以实现快速交付为目标，内置了现成的业务套件，比如：ITSM的问题工作、事件工单，资源全生命周期的相关表单组件。对于二次开发来说，不仅仅有丰富的北向接口，同时为了减轻二次开发的工作量，提供了嵌入式的二次开发方式，尽量少的代码实现业务交付；

5、自动化能力：将自动化平台进行整合、提炼，实现自动化技术的集约化管理，为上层应用统一提供软件安装升级、批量作业执行、故障场景辅助、业务自动开通场景的服务能力，为上层应用提供一个面向业务的、可视化的、能力全面的自动化流程编排器。 6、智能化能力：通过算法和特性化工具的结合，实现为不同场景提供标准的AI服务能力，例如：智能机器人用到的意图识别；生产系统用到的图片识别及票据识别；监控系统用到的指标分析及预测等等，基本覆盖目前人工智能所涉及的计算智能、感知智能、认知智能三个大的方向。

7、消息服务能力：为企业提供一个安全、可靠、稳定的私有云服务，只专注于消息服务的能力，可以与任何业务系统所集成，可面向客户端、手机端、web端提供多端的标准API能力，同时具备音频和视频的能力，打造新形态的信息化服务模式，为企业的互联网化转型助理。 8、知识管理能力：可提供一个知识引擎能力，对知识进行收集、处理、分享的能力，融词条、文档、视频、H5动画、经验等多形态于一体，可为企业内部任何系统提供知识的服务能力。

神州泰岳大IT智能运营中台的优势主要表现在哪些方面？

1、大IT智能运营中台不是通过自身产品设计及虚拟设想而来，是通过大量的实际项目经验的积累及深厚的技术沉淀所构建的，在落地效果上是经得起论证和推敲的； 2、技术架构统一采用微服务体系，每个轻量的服务相互都是松耦合的，方便服务之间的能力集成，同时所有服务都遵守统一的技术栈、UI设计、界面交互等设计，以便提升用户使用感知；

3、大IT智能运营中台聚焦点不再是面向技术的，而是面向业务的，在每个服务能力中心都沉淀了通用的业务服务能力，为企业提供开箱即用的服务； 4、打造企业IT信息化能力时，借助大IT运营中台可大大缩短交付周期，保证交付质量，同时为行业内有自研需求的企业提供基础服务的核心能力，为其赋能。

神州泰岳大IT智能运营中台将会为行业带来哪些改变呢？它的未来您觉得是什么样的？

在新基建大潮下，传统的ICT运营管理系统架构已无法满足企业的大IT化运营管理需求，而中台化是企业发展的重要步骤。神州泰岳近20年的ICT运营管理经验，将为行业从技术及管理中都注入新的建设理念，从业务视角进行提炼和设计，注意服务、能力的拆分边界，打造技术架构、风格统一的体系化的中台，为企业提供快速、低成本、创新的运营能力，打造生态，赋能企业本身、外部客户与合作伙伴。大IT智能运营中台也会持续的顺应市场变化进行升级：

1、夯实运营中台能力：随着市场及业务的不断变化，智能运营中台也要做出相应的变化，持续进行能力的抽象及沉淀，彻底打破传统的烟囱式平台建设的模式，面向自动化、智能化加大投入力度，尽快实现能力的标准化； 2、中台能力云化：在满足自身及企业级的诉求外，构建面向云化市场，提供标准的SaaS服务能力，降低同其他企业、单位的研发成本，为其赋能； 3、国产化的支持：从自身的架构支持国产化组件，同时对于国产化的组件进行逐一适配、纳管，响应国家号召； 4、赋能行业、打造生态：将神州泰岳积累的能力进行开放，与合作伙伴一同共筑生态，促进行业发展。

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