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经典案例
某电信运营商省级宽带端到端平台
合作背景
支撑省内CHB端到端分析保障能力提升。
满足提升场景化、模块化、自动化的分析水平，强化端到端的定界分析，品质跟踪，效果后评估实现大中小循环的闭环管理能力，快速拉齐CHB端到端质量保障运营能力的要求。
全面落地从“事后修复”到“事前主动预防优化”的网络运营模式转型工作。
完善“三层三域”端到端分析评价标准，提升基于数据分析的赋能手段能力建设，持续推进端到端业务分析保障体系建设。
客户价值
以客户、业务、服务为中心，充分发挥面向客户与业务的牵引作用，协同省客体、市场及省市网络各专业，聚焦“客户感知、业务质量、网络服务质量”，通过建设完善CHB端到端网络品质评价体系、数据分析手段，建设并强化赋能水平、落地保障体系，推动价值运营全省落地，最终达到家宽业务满意度提升、投诉提效、业务体验提升的目标。
技术方案
通过端到端分析，具备一键诊断、互联网电视专题、智能网关专题、客户满意度分析、突变预警及派单、syslog告警支撑、承载重载设备整治专题、质差溯源、质差定位分析、趋势跟踪、全网业务质量分析、投诉处理能力。
应用场景
支撑一线装维及在线公司能力前移、支撑集中专题整治、客户自助服务。