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经典案例
某省移动集客支撑系统
合作背景
随着政企业务的快速发展，某省移动急需建立一套完整的政企业务端到端监控系统，使用人群为某省移动政企业务相关人员，基于业务编排、资源管理、故障管理、质量管理、运维管理5个运维能力中心提供的数据和能力，以客户、客户经理、业务运维等视角进行应用的灵活组合，实现各类政企业务的综合一体化运营运维管理，实现数据全面、支撑敏捷、应用丰富、运维智能的目标，从而释放人力处理更多重要的工作。
客户价值
共计接入政企用户2w+；接入专线7w+条；共计管理约2千个 ICT、政企宽带等非专线业务；每天衍生告警1000条；派发集客工单200张。
实现了各类政企业务的综合一体化运营运维管理，支撑政企客户的自服务、自维护、自开发需求。
一体化综合了呈现面对不同的用户在不同场景下的应用需求，汇集静态基础网络资源数据、服务（售前中后）数据、业务（专线使用过程的可用度好用度）质量数据。
技术方案
按照新一代运营系统架构，以数据共享平台为数据核心，整合烟囱系统。纳管政企重点业务包括：专线类、5G+行业、云网业务、物联网、企业宽带、IDC/CDN、短信、彩信等；汇总所有政企业务相关数据接口夯实数据底座；将具体运维能力微服务化，实现低耦合微服务化，形成以业务为中心，以多维可视化+跨专业分析支撑能力为手段，以提升政企业务运维与服务能力为目标，面向客户与业务的端到端运维支撑体系。
应用场景
故障定位处理、一户一案、重保维护。