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经典案例
某运营商电子运维管理系统
合作背景
对省公司电子运维管理系统进行重构，一方面满足日常生产运维的要求，一方面要实现EOMS系统向集团“2+5+N”规划方向演进。
客户价值
1、网络运维业务全覆盖：全面承载了省公司网络运维人员日常工作处理流程、值班作业计划、运维知识、信息上报、运维分析等；业务覆盖移动自有业务、家客业务、集客业务、新业务以及设备入网等业务。
2、网络运维人员全覆盖：使用部门覆盖网络部、网管中心、网络维护中心、网络优化中心、互联网中心、传输维护中心、动力维护中心、客户响应支撑中心、代维公司、合作商等。
技术方案
1、建设运维流程中心：重新规划设计电子运维系统，除重构原有系统故障、投诉等相关业务流程外，重点基于神州泰岳流程引擎能力中心重新构建运维流程中心，将流程的编排、表单设计、规则配置等能力进行开放，实现各专业条线的流程穿透，支撑生产运维流程化、IT化、数智化。
2、构建流程上层应用：基于运维流程中心，构建从告警、性能、隐患、作业计划、业务支撑五个维度42个业务流程，工单量2.5万+/天，使用5000+人次/天。
应用场景
电信运营商网络域电子运维管理。