经典案例

某运营商知识运营平台

合作背景

基于互联网运营模式面向员工,打造一个开放式、扁平化、多人协作、智慧众筹的知识共享平台,通过激励成员间的互动与协作、共享与创新,整合公司内部的信息孤岛,提高知识资产的管理整合能力。

客户价值

1.服务一线员工、业务支撑用户提供业务领域知识、操作规范。

2.构建用户及词条积分成长体系,减少人工干预,降低运营难度。

3.建立完整的视频培训体系,内部员工也可以通过上传视频分享自己的知识经验。也可以通过平台沟通交流,形成视频知识社区。

技术方案

建设知识统一管理平台,通过多媒体知识形态、智能化知识推荐、精准知识搜索、统一知识管理、知识在线阅读、桌面移动双端同行、互联网化知识运营等手段激励员工间的共享与创新,促进个人知识转化为企业知识,形成知识沉淀和积累。

应用场景

知识检索。