向企业客户尤其是大型、超大型企业客户提供基于私有云部署的通讯平台,以独立客户端、自有客户端接口调用的方式为用户提供IM、音视频、消息推送、公众号、朋友圈等各种通信能力,帮助用户在对内、对外的业务中实现互联网通讯。
平台承担着银行与客户、客户与客户、银行内部点对点即时信息交互、业务咨询、沟通分享互动,支持银行开展社交化金融、互动式营销的创新型金融服务平台的职能。作为实施银行互联网金融战略的重要内容,是银行新经济形势下积极转型的一项重要举措。其顺应移动互联网时代特征,打造了一个新型的营销宣传渠道,创新了客户服务与联系的方式,立足于互联网发展的风口之上,在国内大型商业银行中属于首创,很大程度上引领我国银行业发展潮流。
即时通讯平台及所有产品线社交网络能力均基于神州泰岳云通信平台实现通信基础功能,目标为持续打造应用服务APP,逐步发展成信息丰富、交互及时、安全可靠的社交型金融服务平台。
利用泰岳云通信的IM(二人/多人)、公众号、朋友圈、音视频,以及离线消息推送能力搭建即时通讯平台,定位为经营、办公、生产管理和客户服务,能够对接承载社交金融和财务顾问体系、和物联网能力。
1)公众号应用:银行金融公众号提供专业财富信息,关注者轻松获取一手资料,银企联动拉动金融业务;专业订阅号提供金融信息订阅推送、产品行情实时查询,财富升级早知道。 2)动账通知:账务变动免费通知,银行自有系统杜绝垃圾短信干扰,安全、即时,交易明细一键查询。 3)客户经理客户端:建设客户经理移动运营端,制度化维护客户关系,即时提供理财、资产配置、客户咨询等服务,打造高端客户专属客户经理,提升客户粘性。 4)客户服务:在线客服24小时提供全面的客户服务,在线服务内容丰富、图文并茂、易于理解;安全客服提供丰富的产品信息和优惠活动,并提供可信的快速办理通道,屏蔽诈骗短信影响。