神州泰岳

方案介绍

综合代维管理解决方案旨在协助电信运营商建立高效的综合代维管理支撑体系,实现代维管理工作的“可视、可控、可分析、可溯源”。为一线代维人员提供便捷的掌上运维客户端,同时为各级代维管理人员提供管理的有效抓手。

客户价值

通过综合代维系统的支撑提供高于对手的运维能力与代维水平,保障通信网络质量,提高代维服务效率和服务质量,提升竞争中的服务优势。为最终获得更好的市场口碑,形成符合其自身企业文化的服务体系奠定良好的基础。

核心功能

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优势特点

经典案例

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代维公告及消息管理

代维统计分析

支持三级管理视图,打通端到端管理。提供从运营商的省级公司、地市分公司到代维公司的角色管理视图,支持对代维工作的考核、费用结算、代维资源配置(平衡度规则)、代维任务执行情况等多个业务场景的综合分析。

代维培训管理

代维公司管理

代维费用管理

利用代维考核模块的考核成绩,自动出具当期代维维护费用,结合发电任务,利用发电时长和发电机功率,自动计算油耗和发电费用。可设置费用结算时间,将多个考核期的费用和发电费用等进行合并结算,使得费用的支出有实际的考核数据支撑。

物业合同管理

物业合同管理提供了对签订的租赁合同、电费合同的管理,包括合同基础资料管理、费用管理、提醒管理。通过对相关合同与责任人的管理,可以有效地避免过期未缴费用导致的断电断站、站址合同不能续签等问题,提高了合同续签率。

代维物资管理

代维考核管理

代维考核管理支持代维考核流程管理、考核评分的自动汇总与复议。每个考核期自动启动代维考核管理流程,系统自动收集考核指标,汇总后进行公示。代维公司如对考核成绩有异议,可发起复议,相关的代维管理人员对复议结果可以进行修订。

代维资源管理

代维资源管理用于管理代维工作场景中涉及到的资源。这里的资源是指运营商的通信网络资源,包括基站资源(含站点内的动环资源)、铁塔及天馈线资源、传输线路资源、WLAN及直放站与室内分布资源、集客家客资源的分配功能。同时提供资源的二维码管理能力,支持资源二维码生成、任务分配及资源二维码的扫描和打印功能。

巡检管理

巡检任务是日常代维工作的重要组成部分,该功能模块包括各个专业的巡检操作功能、巡检任务实时质检功能、巡检任务抽检功能、巡检轨迹回放功能等多个功能点,满足对巡检的工作支撑和管理要求。

集中故障处理

集中故障处理是代维工作的重要功能模块,支撑了代维工作核心任务——故障处理任务。该功能包括故障工单处理、故障告警查询、故障资源查询、故障操作案例、业务测试等多种工具对故障处理进行支撑。

运用电子化手段对代维企业内部的代维人员

运用电子化手段对代维企业内部的代维人员、代维任务、代维工具、备品备件等进行精细化管理

代维管理的流程基石

代维管理的流程基石,承载所有代维流程,使得代维相关的工作流程可以有序展开

不断提升代维人员素质和工作效率

不断提升代维人员素质和工作效率,使得运营商可以持续不断地优化代维质量和降低代维成本

经典案例

打造高效综合代维平台提升网络维护水平

项目背景

随着2G/3/4G业务的发展,网络维护工作的要求不断提升,为了更好的提升网络故障处理效率,保障网络运行质量,需要进一步规范、优化网络维护流程,尤其是需要加强对代维厂商的管理,将原有的各自代维厂商自行管理,变为统一管理,标准管理、透明管理、可追溯管理

客户价值

综合代维系统,作为辽宁移动公司对代维厂商的日常管理的重要支撑手段,实现代维厂商故障处理、基站及线路的巡检、发电管理、费用管理、代维人员资质等主要功能,有效提升了网络故障处理效率,提高了网络维护质量,同时也大幅降低了代维费用支出

  

技术方案

辽宁移动综合系统是由集团公司统一制定管理规范,由各省公司根据代维厂商管理办法进行建设实施。该系统从2013年开始建设,了三期的项目建设,现有14个功能模块,支持了全省代维人员及移动管理人员工单处理、巡检抽检、考核、费用核算、资源分配、资质维护等功能

软件架构

辽宁移动综合代维系统,软件从下至上分为采集层、数据服务层和应用展现层,每层只需要关心本层的数据、业务逻辑和业务实现,层与层之间通过标准接口进行交互,能更好的实现系统的可扩展性。中国移动综合代维系统技术架构示意图如下:

数据层

数据层是网络代维管理系统完成接入、数据采集、控制、协议转换的功能,经过归一和转换后通过统一的通信协议和信息模型向其它层提供数据。数据层主要是对网络代维管理系统的数据模型进行维护、数据的自动采集以及数据的导入导出

服务层

服务层在网络代维管理系统的三层结构中位于应用层之下,采集层之上。围绕着上层的应用,服务层完成系统的核心业务功能,为上层程序提供基于业务的操作管理功能,主要实现各类基础信息管理,工作流程的运转,数据的整合分析等功能

应用展现层

应用展现层为系统用户直接提供B/S架构的展现界面,为系统使用者提供丰富灵活、友好的人机界面。应用展现层为生产性工作服务,提供日常的操作和运行维护功能,对数据的准确性、及时性、直观性有明确的要求,目的在于快速发现问题,快速解决问题。其主要功能包括:首页管理、业务联系函管理、资源管理、资质管理、工单管理、巡检管理、终端管理、费用分析、考核统计查询等

组网架构

数据库服务器一台,主要用于运行数据库服务

应用服务器一台,主要用于WEB服务(包括主应用服务、报表服务和接口服务)

地图服务器一台,主要满足应代维管理对地图服务的需求,如路径分析、网络资源、代维人员、任务地点的定位展现等

应用集群根据具体情况,既可以采用操作系统自身的集群、双机软件,也可以采用第三方的系统管理软件来实现

网络建设方案:通过网络交换机搭建局域网,为保证系统CMNET网络的接入,提供防火墙实现OA网、互联网的安全访问控制

应用产品

结合公司Ultra-BPP、Ultra-Report、Ultra-PASM等产品,整合构建辽宁移动综合代维系统。

辽宁移动综合系统是由集团公司统一制定管理规范,由各省公司根据代维厂商管理办法进行建设实施。该系统从2013年开始建设,了三期的项目建设,现有14个功能模块,支持了全省代维人员及移动管理人员工单处理、巡检抽检、考核、费用核算、资源分配、资质维护等功能。

结合公司Ultra-BPP、Ultra-Report、Ultra-PASM等产品,整合构建辽宁移动综合代维系统。