神州泰岳

方案介绍

神州泰岳人工智能解决方案以“智能化”策略驱动人工智能应用产品研发,围绕行业应用中以文字为载体,需要深度语义认知技术的应用场景,推出系列智能化应用产品,可为银行、税务、保险等行业客户提供智能化服务解决方案。

客户价值

该方案通过引入智能机器人,建设智能交互系统,为行业客户提供各渠道智能自助问答平台,在提升工作效率、降低成本的同时,使客户服务更加智能化、自助化。

核心功能

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优势特点

经典案例

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神州泰岳

支持全渠道人机交互

支持碎片化知识加工技术

支持更智能的问答

多样化问法的用户问答场景

面向业务的自动知识加工

完善的接口提供与第三方系统的对接能力

完备的服务接口,建设完成的知识可实现深层次间的系统融合,为其他系统提供知识服务,可以为任何一个系统提供对应的输出知识条目接口。

智能搜索让知识使用更方便

自动知识加工,降低了机器人知识建设与使用过程中知识补充的工作量。主要包括:知识文档格式多样化支持、非结构化内容自动加工成具有多维度属性的知识条。

建设运维成本降低

自动知识加工,降低了机器人知识建设与使用过程中知识补充的工作量。主要包括:知识文档格式多样化支持、非结构化内容自动加工成具有多维度属性的知识条。

知识加工效率提升

自动知识加工,降低了机器人知识建设与使用过程中知识补充的工作量。主要包括:知识文档格式多样化支持、非结构化内容自动加工成具有多维度属性的知识条。

经典案例

小富机器人助力长沙银行建设智能机器人系统

项目背景

随着互联网和移动互联网的飞速发展,手机端流量已超过PC端产生的流量,大众也从传统银行使用习惯转向微信银行、手机银行、网上银行等多元渠道。作为湖南省最大的地方法人金融机构,长沙银行一直在科技与互联网方面注重商业理念的转变,利用大数据、社交技术等技术重塑客户金融体验和服务流程,让服务更简单、更智能,着力打造具有智能化特点的创新型银行,从而提升客户体验。

客户价值

“长沙银行智能机器人系统”项目以自然语言处理和语义理解为核心,通过引进DINFO-XIAOFOOL小富机器人,建设“长沙银行智能机器人系统”,为长沙银行提供各渠道智能自助问答平台,实现了业务交互、聊天对话、营销活动等功能,该平台具备知识库管理、统计报表分析,以及具备后续功能的扩展能力、接口扩展能力等,即时解答客户日常问题,实现各种渠道的拟人化交互,让长沙银行的客户能够更加智能化、自助化的享受银行服务。

  

技术方案

智能人机交互系统——小富机器人。

应用场景

应用于银行等领域,可及时解答客户日常问题,实现各种渠道的拟人化交互。

服务的客户

长沙银行,广州地税