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首页 运营商业务 IT 神州泰岳应用系统综合诊断解决方案

方案介绍

神州泰岳结合国内不同行业客户的运维经验，推出一套基于真实客户体验的端到端可追溯的系统综合诊断解决方案，具备最终用户体验监控、故障溯源定位以及IT运维分析能力，以满足多样化的运维监控和系统问题诊断需求。

客户价值

帮助业务人员了解用户使用系统的真实体验，帮助业务人员进行 页面导流、体验优化等相关工作；捕获应用服务的代码级堆栈信息，实现代码级性能诊断和故障定 位。协助开发人员缩短代码修复时间，提高迭代效率；为基层运维人员提供业务应用层面的运维监控与分析能力，配 合IT基础设施监控，形成全栈覆盖的运维能力。

核心功能

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优势特点

经典案例

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助力开发运维一体化落地

应用系统综合诊断解决方案通过对系统深入到代码级的综合诊断和分析和输出展示，把开发、运维、测试几个技术部门的人员拉到同一维度，针对需求开发与需求交付过程高效沟通，助力开发运维一体化的落地。

业务趋势预测

通过实时监测收集业务系统的指标变化，与历史同期指标对比，展示业务趋势分析，预测未来一段时间应用使用趋势，让业务、开发、运维人员在同一平面上沟通，建立针对性的预防机制。

业务状态监测

建立统一业务关系模型

应用系统综合诊断解决方案以数据调用和业务交易为主线，建立多维度、多层面的IT资源关联性模型，让相关技术人员快速感知分析过程和结果

端到端用户体验

真实用户体验，支持移动端和浏览器端、用户访问终端的真实环境、代码级问题定位和分析

全方位应用性能

应用系统健康状况、业务系统访问情况、应用系统的可用性、衡量分析业务量是否在合理范围、衡量应用的负载是否合理

特定用户场景回溯

及时、全面把控特定用户体验，根据历史数据进行问题回溯，准确定位端到端的性能瓶颈，及时告警，优先处理

经典案例

某电信客户的核心客户服务系统项目

项目背景

某电信客户的核心客户服务系统是为其客户提供多元化专属服务的重要手段，系统采用了云计算和大数据技术，通过整合客户信息、网络信息、服务信息等为政企客户打造电信网络精细化、智慧化的服务。业务系统上线超过2年，系统软件版本已做功能升级，系统使用频繁，涉及多子模块，同时与多个其它系统交互。

  

项目价值

1、URL平均时长由2秒多缩短到1秒以内（缩短50%），最大时长由400多秒缩短到90多秒（缩短77%）；2、SQL查询平均时长减少了30%，最大时长由90多秒缩短到5秒多（缩短95%）；3、整体性能较优化前提高很多，本次分析中“修改客户告警感知”业务耗时排名由前10降到28位。