神州泰岳

方案介绍

神州泰岳XDC运营管理平台面向数据中心打造的全面运维服务操作、业务运营及管理的一体化、自动化、智能化服务平台。拥有业界领先的数据中心管理理念,建立了创新的运营服务管理体系。

客户价值

依托一体化管理平台,实现数据中心业务统一运营管理,有效提升数据中心可用性,提升工作效率,实现客户、营销、运维与管理者之间的美好交互体验。

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优势分析

经典案例

面向管理层

平台能够直观的展现数据中心真实全面数据,及时准确的提供各种分析报告,为内部管理者提供决策信息。

面向运营人员

平台内置BI分析引擎,运营人员通过分析数据中心各项运行指标的实时和历史数据制作指标分析报告,预测风险。 客户分析 容量分析 转售分析

面向核算人员

以资源为纽带,结合ERP及CRM系统面向核算人员能够进行智能自动对账、成本分析、资源核查等场景。

面向资源管理人员

平台提供从资源建型、资源采集、资源运营、资源呈现等全方位立体化端到端的资源管理。 完善的资源模型 资源全生命周期闭环管理 灵活的资源调度 丰富的资源视图呈现

面向业务/产品管理人员

平台面向业务/产品人员可快速整合资源及时输出个性化产品服务,满足客户多样化的业务需求。并可对产品和业务进行全生命周期的管理。 产品服务管理 合同管理 业务工单管理

面向运维人员

平台面向运维人员提供日常运维全场景支撑。 运维管理 资源管理 自动化运维 远程管理 故障定位

面向一线客响人员

平台通过多渠道接入、完善的事件工单流程以及智能客服、知识库结合等手段为客响人员打造智慧高效的支撑响应体系。 7*24 服务台 智能客服 完善的事件工单流程 知识库运营闭环管理

面向租户

提供一站式移动端、Web端自助服务,随时随地满足客户个性化的需求。 在线自助申请基础服务、增值服务,服务状态实时跟踪 产品服务便捷浏览,按需订购 支持合同到期提醒,线上自助续约/解约 分析客户业务,精准推送营销服务及企业宣传信息 多指标全方位服务评价体系

高性能、灵活的架构设计

采用开放式的微服务架构体系,松耦合可灵活扩展,支持多租户数据物理隔离。 基于分布式海量数据服务设计,具备十万级资源、千亿级数据上报能力。

开放的数据运营能力

神州泰岳XDC解决方案秉承能力外放的理念,提供完善的标准化数据运营能力开放接口,满足个性化的数据运营场景。

端到端服务全生命周期闭环管理

基于流程中台能力建立涵盖售前、售中、售后的全生命周期闭环流程体系,实现管理、运营、运维的全线生产过程的电子化、自动化,以先进的管理体系支撑业务发展。

完善的可扩展的数据中心资源模型

神州泰岳XDC解决方案提供了面向数据中心全资源的统一模型管理,完全基于CMDB,可无缝管理和呈现新的IDC资源类型。

一切能力皆服务的先进管理理念

统一纳管自有及第三方资源与能力,并依据:可管理、可呈现、可测的原则,将一切能力转化为服务。以平台为中心、整合数据中心产业链的下游设备提供商、中游服务提供商,建立产业链运营生态,共同为上游终端客户提供各类个性化服务。

经典案例

某运营商省分IDC运营管理平台

合作背景

某运营商IDC运营管理平台由神州泰岳承建,通过对IDC业务端到端的流程分析,结合资源管理的要素及服务要求,构建某运营商IDC业务服务顶层架构平台。

客户价值

系统采用分布式机构范围涉及省分+地市,机架10000+、托管设备30000+及IP资源、带宽资源等 系统目前已建立从资源开通、上架、变更、退网等完整的资源全生命周期端到端流程。

  

技术方案

系统通过CMDB建立空间资源、物理资源、虚拟资源、虚拟资源等资源模型。通过对资源数据分析,查找管理过程中的数据线条问题,为执行线条提供数据管理关系。 系统通过对流程线条分析,建立核心流程边界及规范。

应用场景

资源管理:实现园区、楼宇、机房、机架、U位五位一体的精细化管理 业务流程:实现资源勘探、测试、预占、开通、变更、注销等涵盖数字中心业务售前、售中、售后全业务生命周期端到端跟踪管理 3D可视化:通过数字孪生3D建模技术实现数据中心园区、楼宇、安防、消防、监控、IT资产、容量、告警、能耗等3D可视化呈现 自动对账:打通ERP/CRM系统,以资源为纽带,实现月账单自动出账单、财务自动对账、资源自动核查