神州泰岳

产品介绍

Ultra-DOMS日常运维系统,定位于企业日常运维工作中的例行任务中心,系统为维护人员定制、分发周期性的工作、并通过计时日志等手段监督工作完成情况。

优势特点

产品功能

适用场景

经典案例

神州泰岳

自动化

通过替班申请,作业委托的方式,自动调整执行人; 通过工单系统集成,支撑工单转派与值班相结合,实现工单的自动转派。

智能化

通过智能化规排班规则,生成排班表,提高效率,对日常工作从数量和质量上进行有效的直观分析,定期形成电子化报告,提供给管理层进行分析决策,从而进一步促进运营管理的持续性改善。

直观化

通过作业检阅日历,按日、周、月等直观查看作业得执行情况; 通过作业查询,直观显示未来特定日期作业任务,提前准备工作安排; 根据业务系统、维护专题在每月、周、日都需要对维护作业执行情况进行汇总。

规范化

按运维工作实际情况,定制标准格式的值班日志、作业执行模板、调度规则; 按预先设定的标准化作业项,定时生成作业任务,提醒维护人员,督促供维护人员执行维护工作; 计划可以通过工单审批,作业可以通过任务单派发,加强工作任务的可考核。

公告管理

可根据部门、角色、职位等不同维度的数据授权模型进行公告发布、浏览和评论,默认提供短信、邮件推送,及手机APP推送的扩展接口。

作业计划

作业计划管理是对IT人员的日常维护工作中任务进行制定、审核、执行、记录的管理的过程,可按预先设定的标准化作业项和精细化的周期调度,定时生成作业任务,提醒维护人员,督促供维护人员执行维护工作,并支持移动端作业处理方案,方便实现外出巡检时目的地定位、拍照上传等场景。

值班管理

值班管理用于规范化值班人员的值班工作,按照值班工作实际情况,提供手动、自动排班规则,并通过填写标准格式的值班日志,完成班次交接、通知提醒等,以此对值班工作的数量和质量进行有效的直观分析,定期形成电子化报告,提供给管理层进行分析决策,从而进一步促进运营管理的持续性改善。

公告发布

主要提供系统的通知公告功能,实现公告的拟订、发布、浏览等功能。

规范自动化作业计划

系统维护人员有一部分是周期性、重复性工作,而这些工作是程序无法自动完成的,且任务内容的不确定性比较大,必须进行人工的干预,为了规范化流程,确保工作任务的合理规划、执行、及时完成,并控制完成质量,在此前提下制定了工作计划。
我们可以把相同性质的作业整理成“作业模板”,提高作业的复用性,并可以通过“计划制定”来确定由谁从什么时间开始做什么样的作业;计划的制定分为两种情况,一是不用审批的计划,保存信息后直接发布;另外一种是需要审批的计划,必须选择计划审批人,审批通过后计划才能发布。
对于状态为“已发布”的计划,系统才会生成作业。

运维值班

排班的需求源自于运营规模扩大和便于值班人员管理的公平与公开,目的在于提升运营效能,提高值班人员的工作效率及规范考核标准。工作表由人工排定,如果有换班或是遇到节假日等状况,都是经过班组长和值班人员沟通协调之后,手工调整班表。至于是否公平,是否符合工作量或服务水平,答案仅仅存在于负责排班表的班组长或是值班人员的脑海中,这在人员和绩效管理上容易出现问题。因此,自动化、精细化和标准化的排班尤为重要,它可以使原本分散的各个管理环节得到有机的整合,消除管理盲点和降低管理成本,提高工作效率和水平。可以建立一个“值班室”来定义排班的班次,排班规则,班组长等信息,班组长在 “排班”的时候,通过选择值班人员和值班周期,经过系统根据定义的规则动态分配,最终形成“值班表”。并提供人性化的替班和调班功能,这样可以对值班人员更精细化、标准化管理。

经典案例

重庆移动BOMC作业计划

合作背景

能通过简单便捷的方式制定计划、维护人员可方便的执行作业、领导可快速总览作业执行情况;规范作业执行人的周期性工作;作业单统计数字提供集团上报工作。

  

客户价值

为满足客户的规范化人员分配流程,合理分配任务,需要建设一套确保周期性人员分配、重复性工作任务的合理规划、执行、及时完成,并控制完成质量。

应用场景

1.完成7*24小时的监控维护,可以方便用户每日的日常工作;
2.标准化的工单派发流程,提供日常运维场景中常见的值班日志、作业模板、排班规则等;
3.通过工作台和日历多维度体现值班和作业情况;
4.平台提供智能化排班规则,生成排班表,提高效率,并可通过值班模块与流程系统集成,支撑业务工单转派与值班管理相结合,实现工单流程的自动转派。