神州泰岳

产品介绍

UFLOW是综合运维管理的整体流程平台。以ITIL为指导思想,为企业提供灵活的、流程化的IT服务管理,帮助企业完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化。将企业日常的操作全部流程化,并通过自动化工具对流程执行情况进行及时追踪。

优势特点

产品功能

适用场景

经典案例

神州泰岳

高性能、高并发、易使用

系统通过集群的方式支持高并发的使用场景,具有集群环境下支持超过百万用户混合场景的并发能力,用户界面简洁、操作易用。

复杂的业务流程支持能力

系统默认支持流程的串行、并行、分支、合并、会签等复杂流程,支持分派、认领等20多个业务动作;支持通过扩展类的方式扩展个性化的流程流转和表单处理能力。

可视化流程定制能力

能够在系统的流程设计器中,通过拖、拉、拽的方式完成流程定制,能够在系统的表单设计器中,通过拖、拉、拽的方式完成表单的定制,能够通过图形化的方式,进行实时监控流程的运行状态。

全面支持移动端

提供移动端开发组件扩展业务能力,支持消息、短信、邮件、桌面等多种提醒方式,全面支持手机查看、审批、创建工单,让您随时随地处理你的业务。

表单设计器

UFLOW系统内置一个B/S结构可视化的表单设计器,用户可以自行完成表单的设计,设计器提供人性化的操作,所见即所得方式,所以用户不需要懂得程序代码,只懂得业务需求,即可完成表单的设计。
表单设计器支持丰富的业务组件,包括文本框、日期框、时间组件、文本域、下拉框、级联下拉、附件上传、表格字段、扩展块等,能够帮助用户快速的完成表单的设计。

流程设计器

UFLOW系统内置一个B/S结构可视化的流程设计器,用户可以通过界面拖、拉、拽的方式,完成流程的定制。 流程设计器,操作灵活、简便,能够根据需要设计出不同的流程,支持流程的串行、并行、分支、合并、循环、同步、子流程、一单多派等流程逻辑结构。

工单管理

根据工单不同状态进行处理,包括工单创建、分派、认领、追回、改派、处理、回退、已阅、关闭等处理动作。支持工单升级、工单搜索、工单提醒、工单关联等功能。

流程监控

系统提供流程图展现功能,用户可以直观的看出流程的状态,包括流程上任务的信息。用户可以在系统运行状态,根据预警规则,在工单的各个环节进行超时前预警和超时后的告警功能。

跨部门业务合作与整合

在某些企业中,如业务开通、投诉等业务过程相对较为复杂且牵扯多个部门及系统,需要通过流程平台定制整个业务过程,通过工单流转驱动各个部门之间的合作,通过工单流转带动数据交换,驱动各个系统之间的数据交互。从而有序、高效的完成整个业务活动过程。

企业OA和移动办公

企业的移动办公中,例如工作中的请假,审批、报销,通过电子文稿的方式在员工之间流转,通过流程平台,定制每个公司个性化流转的路径及规则,使得工作过程规范化,工作任务效率可以量化,从而提高办公效率。

ICT运维服务管理

基于UFLOW平台结合ITIL最佳实践开发ITSM(IT服务管理)软件,全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块。提供了灵活的流程和表单设计工具,帮助企业根据自身特点定制各种业务流程,从而彻底改变错综无序的IT服务现状,提高IT团队的生产效率,改善终端用户的满意度。

经典案例

某运营商业务信息化IT需求后评价系统支撑

合作背景

在现有需求一体化平台上需求开发完成并交付后增加需求后评价阶段,用于触发需求的后评价流程。

  

客户价值

通过系统中预定义的流程模型,生成实际的处理工单帮助运维人员方便的获取信息以便于快速处理,减少人为疏忽和本职工作外消耗,以此对外提供快速的应对能力,从而不断提高管理水平。

应用场景

集中缓存

某用户系统,项目用户数和组织机构数据量庞大,都缓存在ehcache中以便加快存取速度。针对用户和组织机构缓存问题,需解决以下问题:

1.缓存数据集中存储,不占用各个用应的JVM内存,通过接口存取数据。

2.模糊搜索用户时,能准确快速返回数据,CPU使用率正常,不影响应用正常运行。